En Summit Source USA, queremos que cada cliente compre con confianza. Si algo no sale según lo planeado, hemos hecho que las devoluciones y los reembolsos sean sencillos y justos. Así es como funciona:
1. Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones después de ese plazo.
2. ¿Quién paga el envío de devolución?
- Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, cubriremos el costo del envío de devolución.
- Si devuelves un artículo porque cambiaste de opinión, tú serás responsable de los gastos de envío de devolución.
3. Artículos dañados o defectuosos
¿Recibiste algo roto o que no funciona correctamente? Contáctanos dentro de los 30 días. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada y, una vez que el artículo sea devuelto e inspeccionado, emitiremos un reembolso completo o un reemplazo, incluidos los costos de envío originales.
4. ¿Cambiaste de opinión?
Si ya no quieres el artículo, puedes devolverlo dentro de los 30 días, siempre y cuando esté sin usar, en su embalaje original y en condiciones de ser revendido. Deberás encargarte del envío de devolución, y una vez que lo recibamos e inspeccionemos, te reembolsaremos el costo del producto (excluyendo el envío).
5. Procesamiento de reembolso
Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y emitiremos un reembolso a tu método de pago original dentro de los 7 días hábiles. Por favor, permite tiempo adicional para que los bancos o las compañías de tarjetas de crédito procesen y reflejen el reembolso.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso y aún no lo ves, contáctanos en support@summitsourceusa.com y lo investigaremos de inmediato.
6. Tasas de reabastecimiento
En algunos casos, se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento según el artículo y el motivo de la devolución. Si corresponde, lo comunicaremos claramente durante el proceso de solicitud de devolución.
