Política de envío

1. Introducción

En Summit Source USA ("nosotros", "nos" o "nuestro"), nos esforzamos por brindar una experiencia de envío fluida y transparente a nuestros clientes. Esta Política de Envío describe los términos y condiciones relacionados con la entrega de productos comprados en nuestro sitio web, summitsourceusa.com.

2. Destinos de Envío

Países a los que Enviamos:
Estados Unidos Continental

Expansión Futura:
Trabajamos continuamente para ampliar nuestros destinos de envío. Consulte regularmente para obtener actualizaciones.

3. Costos de Envío

Envío Doméstico (Estados Unidos):
Envío Estándar: Envío gratuito en pedidos calificados. La maquinaria pesada, los artículos de gran tamaño o de clase de carga requieren una cotización de envío según las especificaciones del artículo y el destino — contáctenos para obtener una cotización rápida antes de ordenar.

Sin Cargos Ocultos:
Todos los costos de envío se calculan y muestran al momento del pago. No hay cargos ocultos.

4. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Tiempo de Procesamiento:
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).

Hora Límite de Pedido:
Los pedidos realizados antes de la 1:00 PM CST comenzarán a procesarse el mismo día.

Pedidos de Fin de Semana y Festivos:
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. Tiempo Estimado de Entrega

Envío Doméstico:
Envío Estándar: 3 a 9 días hábiles.

Notas:
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos en aduanas o problemas con el transportista.

6. Métodos de Envío y Transportistas

Transportistas Confiables:
Trabajamos con transportistas de renombre para garantizar que su paquete llegue de forma segura.

Transportistas Domésticos: [p. ej., USPS, UPS, FedEx]
Transportistas de Carga LTL: FedEx Freight, Old Dominion, XPO Logistics, Estes Express, etc.

Seguimiento de Envíos:
Todos los pedidos incluyen información de seguimiento, que se proporcionará por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Seguro:
Los envíos están asegurados contra pérdida o daño. Si tiene alguna incidencia, contáctenos de inmediato.

7. Seguimiento de Pedidos

Información de Seguimiento:
Después de que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con:

• Número de Seguimiento
• Nombre del Transportista
• Enlace para Rastrear su Paquete

Cómo Rastrear su Pedido:
Visite summitsourceusa.com/track-order o el sitio web del transportista.
Ingrese su número de seguimiento para ver el estado y la fecha estimada de entrega.

Asistencia:
Si tiene preguntas o necesita ayuda con el seguimiento, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.

8. Problemas de Entrega

8.1 Paquetes Retrasados o Perdidos

Entrega Retrasada:
Si su paquete se retrasa más allá del tiempo de entrega estimado, contáctenos en support@summitsourceusa.com.

Paquetes Perdidos:
Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero no lo ha recibido:

• Verifique la dirección de envío proporcionada.
• Consulte con vecinos o la administración del edificio.
• Contáctenos para obtener asistencia adicional.

8.2 Paquetes Dañados

Reportar Daños:
Si su paquete llega dañado:

• Tome fotos del empaque y los artículos dañados.
• Contáctenos dentro de los 5 días posteriores a recibir el envío en support@summitsourceusa.com

Resolución:
Trabajaremos con usted para organizar un reemplazo o reembolso según corresponda.

9. Artículos Faltantes

Reportar Artículos Faltantes:
Si faltan artículos en su pedido:

• Contáctenos dentro de los 5 días posteriores a recibir su paquete.
• Proporcione su número de pedido y detalles del artículo faltante.

Resolución:
Investigaremos y resolveremos el problema con prontitud enviando el artículo faltante u ofreciendo un reembolso.

10. Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones:
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a recibir su pedido.

Condiciones para Devoluciones:
Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original.
Ciertos artículos (p. ej., productos personalizados o perecederos) pueden no ser elegibles para devolución. Se emitirá un número RMA para las devoluciones y se proporcionará la dirección de devolución antes de su envío.

Costos de Envío de Devolución:
Sin costo para el cliente por el envío de devolución (cubierto por Summit Source USA) asumiendo que fue daño del transportista.

Reembolsos:
Los reembolsos se procesan dentro de 14 días después de recibir el artículo devuelto.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Para Más Información:
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para información detallada.

11. Dirección Incorrecta

Exactitud de la Dirección:
Asegúrese de que toda la información de envío sea correcta. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes Devueltos:
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta:

• Nos comunicaremos con usted para organizar el reenvío.
• Se aplicarán cargos de envío.

12. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, contáctenos:
Correo electrónico de Servicio al Cliente: support@summitsourceusa.com

Dirección de la Empresa:
Summit Source USA
3000 S Hulen St., Suite 124-696 Fort Worth, TX 76109

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM CST.

13. Cambios a Esta Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

¡Gracias por comprar en Summit Source USA!
Apreciamos su preferencia y estamos comprometidos a brindarle un servicio excepcional.