Política de envío

1. Introducción

En Summit Source USA ("nosotros" o "nuestro"), nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de envío transparente y sin problemas a nuestros clientes. Esta Política de envío describe los términos y condiciones relacionados con la entrega de productos comprados en nuestro sitio web, summitsourceusa.com.

2. Destinos de envío

Países a los que enviamos:
Estados Unidos continentales

Expansión futura:
Estamos trabajando continuamente para expandir nuestros destinos de envío. Consulte regularmente para obtener actualizaciones.

3. Costos de envío

Envío nacional (Estados Unidos):
Envío estándar: Envío gratuito en todos los pedidos

Sin cargos ocultos:
Todos los costos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra. No hay cargos ocultos.

4. Tiempo de procesamiento de pedidos

Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

Hora límite de pedido:
Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. CST] comenzarán a procesarse el mismo día.

Pedidos de fin de semana y festivos:
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. Tiempo estimado de entrega

Envío nacional:
Envío estándar: 3-9 días hábiles.

Notas:
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como las condiciones climáticas, los retrasos aduaneros o los problemas del transportista.

6. Métodos de envío y transportistas

Transportistas confiables:
Nos asociamos con transportistas de confianza para garantizar que su paquete llegue de manera segura.

Transportistas nacionales: [por ejemplo, USPS, UPS, FedEx]
Transportistas de carga LTL: FedEx Freight, Old Dominion, XPO Logistics, Estes Express, etc.

Seguimiento de envío:
Todos los pedidos incluyen información de seguimiento, que se proporcionará por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

Seguro:
Los envíos están asegurados contra pérdidas o daños. Si encuentra algún problema, contáctenos de inmediato.

7. Seguimiento de pedidos

Información de seguimiento:
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico que contiene:

• Número de seguimiento

• Nombre del transportista

• Enlace para rastrear su paquete

Cómo rastrear su pedido:
Visite summitsourceusa.com/track-order o el sitio web del transportista.
Ingrese su número de seguimiento para ver el estado y la fecha de entrega estimada.

Asistencia:
Si tiene preguntas o necesita ayuda con el seguimiento, comuníquese con nuestro Servicio al cliente.

8. Problemas de entrega

8.1 Paquetes retrasados o perdidos

Entrega retrasada:
Si su paquete se retrasa más allá del tiempo de entrega estimado, contáctenos en support@summitsourceusa.com.

Paquetes perdidos:
Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero no lo ha recibido:

• Verifique la dirección de envío proporcionada.

• Consulte con los vecinos o la administración del edificio.

• Contáctenos para obtener más ayuda.

8.2 Paquetes dañados

Reporte de daños:
Si su paquete llega dañado:

• Tome fotografías del embalaje y los artículos dañados.

• Contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del envío en support@summitsourceusa.com

Resolución:
Trabajaremos con usted para organizar un reemplazo o reembolso según corresponda.

9. Artículos faltantes

Reporte de artículos faltantes:
Si falta algún artículo en su pedido:

• Contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su paquete.

• Proporcione su número de pedido y los detalles de los artículos faltantes.

Resolución:
Investigaremos y resolveremos el problema de inmediato enviando los artículos faltantes u ofreciendo un reembolso.

10. Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones:
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Condiciones para devoluciones:
Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Ciertos artículos (por ejemplo, artículos personalizados o perecederos) pueden no ser elegibles para devolución. Se emitirá un número RMA para las devoluciones y se proporcionará la dirección del lugar de devolución antes de su envío.

Costos de envío de devolución:
Sin costo para el cliente por el envío de devolución (cubierto por Summit Source USA) asumiendo que fue un daño del transportista.

Reembolsos:
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Para más información:
Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada.

11. Dirección incorrecta

Precisión de la dirección:
Asegúrese de que toda la información de envío sea correcta. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes devueltos:
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta:

• Nos pondremos en contacto con usted para organizar el reenvío.

• se aplicarán los gastos de envío.

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su envío, contáctenos:
Correo electrónico de servicio al cliente: support@summitsourceusa.com

Dirección de la empresa:
Summit Source USA
3000 S Hulen St., Suite 124-696 Fort Worth, TX 76109

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. CST].

13. Cambios a esta Política de envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de envío en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

¡Gracias por comprar en Summit Source USA!
Apreciamos su negocio y nos comprometemos a brindarle un servicio excepcional.